תקנון האתר ותנאי רכישה

1. הגדרות
1.1 העסק – BIKE LEE, עוסק מורשה מספר 303608251, שכתובתו בלפור 48, בת ים.
1.2 האתר – אתר האינטרנט של BIKE LEE, המאפשר עיון במוצרים וביצוע רכישות באופן מקוון.
1.3 הלקוח – כל אדם הגולש באתר או מבצע רכישה באמצעותו.
1.4 המוצרים – אופניים חשמליים, כלים חשמליים, אביזרים, חלפים ומוצרים נוספים המוצעים למכירה באתר.
1.5 במקרה של סתירה בין הוראות התקנון לבין הוראות הדין, יגברו הוראות הדין.
2. תנאי שימוש באתר
2.1 הרכישה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה בלבד.
2.2 הלקוח מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ומדויקים בעת ביצוע ההזמנה.
2.3 הלקוח מתחייב לעשות שימוש באתר למטרות חוקיות בלבד ולא לבצע פעולות העלולות לפגוע באתר, בעסק או במשתמשים אחרים.
2.4 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש בתכנים המופיעים באתר ללא אישור מראש ובכתב מבעלי הזכויות.
3. הזמנות ותשלום
3.1 ניתן לבצע רכישה באתר בהתאם למוצרים המוצגים בו ולזמינותם במלאי.
3.2 השלמת ההזמנה כפופה למסירת פרטים מלאים ותקינים ולאישור התשלום על ידי חברת האשראי או ספק הסליקה.
3.3 מחירי המוצרים באתר מוצגים בשקלים וכוללים מע”מ, אלא אם צוין אחרת במפורש.

3.4 תנאי תשלום: ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי בפריסה של עד 3 תשלומים ללא ריבית. בפריסה של יותר מ-3 תשלומים, ועד למספר התשלומים המרבי שיוצג במעמד הרכישה, עשויה להתווסף ריבית או עלות מימון בהתאם לסכום העסקה, למספר התשלומים ולתנאי חברת האשראי או ספק הסליקה. העלות הסופית תוצג ללקוח לפני אישור ביצוע התשלום.

3.5 המחיר הקובע הוא המחיר שהוצג באתר בעת השלמת ההזמנה ואישורה.

3.6 העסק רשאי שלא לאשר הזמנה במקרה של טעות במחיר, בפרטי המוצר, חוסר במלאי או מניעה אחרת, בהתאם להוראות הדין.
3.7 אין צורך בהרשמה או בפתיחת חשבון משתמש לצורך ביצוע רכישה באתר.
4. ביטול עסקה והחזרת מוצרים
4.1 לקוח רשאי לבטל עסקת רכישה שבוצעה באתר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו. ככלל, בעסקת מכר מרחוק ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, בכפוף לתנאים ולחריגים הקבועים בחוק.
4.1.1 במקרה שבו הלקוח מבקש לבטל את ההזמנה לפני שהמוצר נשלח, BIKE LEE תעשה מאמצים סבירים לעצור את המשלוח. אם המוצר טרם נשלח, הביטול יטופל ללא חיוב בגין משלוח שלא בוצע, וההחזר יבוצע בהתאם להוראות הדין.
4.2 לאוכלוסיות מסוימות, כגון אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים, עשויה לעמוד זכות ביטול בתוך ארבעה חודשים, בכפוף לתנאים הקבועים בחוק.
4.3 ניתן למסור הודעת ביטול באמצעות פנייה טלפונית לעסק או באמצעות עמוד “צור קשר” באתר, בהתאם לפרטי ההתקשרות המפורסמים באתר.
4.4 במקרה של ביטול עסקה עקב חרטה, העסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש”ח, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.
4.5 במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק, לא ייגבו דמי ביטול, והטיפול ייעשה בהתאם להוראות הדין.
4.6 פתיחת אריזת המוצר בלבד לא תשלול באופן אוטומטי את זכות הביטול. עם זאת, במקרה שבו נעשה שימוש במוצר או נגרם לו נזק או פחת משמעותי בערכו, העסק יהיה רשאי לבחון דרישת פיצוי בגין נזק ממשי, ככל שהדבר מותר על פי דין.
4.7 החזרת מוצר תתבצע בתיאום מראש מול העסק, באמצעות מסירתו בחנות או באמצעות שליח על חשבון הלקוח, במקרה של ביטול עקב חרטה. במקרה של פגם או אי התאמה, עלויות ההחזרה יחולו על העסק בהתאם לדין.
5. משלוחים ואיסוף עצמי
5.1 משלוחים כרוכים בתשלום. עלות המשלוח תוצג ללקוח לפני השלמת ההזמנה.
5.2 שירות המשלוחים של BIKE LEE ניתן באזור שבין אשקלון לחדרה בלבד. אספקה מחוץ לאזור זה אינה מובטחת וניתן לפנות לעסק לבירור אפשרויות מיוחדות.
5.3 ניתן לבצע איסוף עצמי ללא עלות מכתובת העסק: בלפור 48, בת ים, בתיאום מראש.
5.4 זמן האספקה במשלוח הוא עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום, בכפוף לאזורי החלוקה.
5.5 בהזמנה באיסוף עצמי, המוצר יהיה מוכן לאיסוף בתוך עד 3 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום. האיסוף יתבצע בתיאום מראש.
5.6 אופניים וכלים חשמליים יסופקו כשהם מורכבים ומוכנים לרכיבה או לשימוש, בכפוף להוראות הבטיחות והיצרן.
5.7 בעת קבלת המוצר מומלץ ללקוח לבדוק את תקינותו החיצונית ואת קבלת האביזרים הנלווים שהוזמנו.
6. פרטיות ואבטחת מידע
6.1 בעת ביצוע רכישה באתר ייתכן שייאספו פרטים אישיים הנדרשים לצורך טיפול בהזמנה, ביצוע התשלום, אספקת המוצר ומתן שירות ללקוח.
6.2 העסק יפעל לשמירה על פרטיות הלקוחות וינקוט אמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע שנמסר לו.
6.3 המידע עשוי להיות מועבר לחברות סליקה, חברות משלוחים וספקי שירות אחרים, ככל שהדבר נדרש לצורך השלמת העסקה ומתן השירות, או בהתאם להוראות הדין.
6.4 העסק אינו שולח הודעות שיווקיות באמצעות SMS או WhatsApp. הודעות הנדרשות לצורך עדכון לגבי הזמנה, תשלום, משלוח או שירות עשויות להישלח בהתאם לצורך.
6.5 העסק לא יעביר מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות שאינן קשורות למתן השירות, אלא בהתאם להסכמת הלקוח או להוראות הדין.
7. זכויות יוצרים וקניין רוחני
7.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם העסק, הלוגו, העיצוב, הטקסטים והתכנים שנוצרו על ידי BIKE LEE, שייכות לעסק או לבעלי הזכויות המתאימים.
7.2 חלק מתמונות המוצרים, התיאורים והמפרטים הטכניים באתר עשויים להתקבל מיצרנים, יבואנים או ספקים, והשימוש בהם נעשה בהתאם להרשאות שניתנו לעסק.
7.3 אין להעתיק, לשכפל, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מבעלי הזכויות.
8. אחריות על מוצרים
8.1 על אופניים וכלים חשמליים חדשים הנמכרים באתר תינתן אחריות יבואן למשך 12 חודשים ממועד מסירת המוצר ללקוח, בהתאם לתנאי תעודת האחריות של היבואן ולהוראות הדין.
8.2 האחריות תינתן על ידי היבואן בהתאם לסוג המוצר, לדגם ולתנאי תעודת האחריות החלים על המוצר.
8.3 לצורך מימוש האחריות, הלקוח עשוי להידרש להציג חשבונית או אישור רכישה.
8.4 תיקון או החלפת חלק במסגרת האחריות לא יאריכו את תקופת האחריות המקורית, אלא אם נקבע אחרת על פי דין.
8.5 האחריות אינה גורעת מזכויות הלקוח על פי חוק הגנת הצרכן, תקנות האחריות והשירות לאחר מכירה וכל דין אחר החל על העסקה.
8.6 במקרה של תקלה או פגם, יש לפנות ל-BIKE LEE לצורך בדיקת המוצר והפניית הלקוח לגורם השירות המתאים, בהתאם לדגם ולתנאי האחריות.
8.7 מוצרים יד שנייה: מוצרים המוצעים למכירה כיד שנייה יסומנו באופן ברור באתר כ”יד שנייה”. ככל שמוצר כזה נמכר ללא אחריות מסחרית מטעם BIKE LEE או היבואן, הדבר יצוין במפורש בעמוד המוצר לפני ביצוע הרכישה. פרטי המצב של המוצר וכל פגם הידוע לעסק יימסרו ללקוח מראש. אין באמור כדי לגרוע מזכויות צרכניות שלא ניתן להתנות עליהן על פי דין.
9. בטיחות ושימוש במוצרים
9.1 הלקוח מתחייב להשתמש במוצרים בהתאם להוראות היצרן, הוראות הבטיחות והדין, ולפעול בהתאם להנחיות ההפעלה והתחזוקה המצורפות למוצר.
9.2 לפני השימוש הראשון, על הלקוח לוודא שהמוצר תקין, שכל החלקים מחוברים כראוי ושמערכות הבטיחות פועלות.
9.3 השימוש בכלים חשמליים ובכלי רכיבה חשמליים ייעשה בהתאם לגיל המותר בחוק, לתנאי הרישוי ולדרישות החוק החלות על אותו מוצר.
9.4 הלקוח אחראי לשימוש נכון ובטוח במוצר, לרבות שימוש בציוד מגן מתאים, ככל שנדרש על פי דין או הוראות היצרן.
9.5 אין לבצע שינויים, שדרוגים או תיקונים במוצר שלא בהתאם להוראות היצרן או באמצעות גורם שאינו מוסמך לכך, ככל שנדרש.
9.6 אין באמור בסעיף זה כדי לפטור את BIKE LEE מאחריות המוטלת עליה על פי דין או לגרוע מזכויות הלקוח.
10. סוללות וטעינה
10.1 יש לטעון את הסוללה באמצעות מטען מתאים ומקורי או מטען שאושר על ידי היצרן עבור הדגם.
10.2 יש להקפיד על הוראות היצרן בנוגע לטעינה, אחסון ותחזוקת הסוללה.
10.3 אין לחשוף את הסוללה או המטען למים, לחום קיצוני, לאש או למקור חום אחר.
10.4 אין לפרק, לפתוח או לבצע שינויים בסוללה או במטען באופן שאינו מאושר על ידי היצרן.
10.5 במקרה של נפיחות, התחממות חריגה, ריח חריג או סימני נזק בסוללה, יש להפסיק את השימוש והטעינה ולפנות לגורם שירות מוסמך.
10.6 שימוש לא תקין בסוללה או במטען עלול לגרום לנזק למוצר ולסכנה בטיחותית. האחריות לנזקים שנגרמו עקב שימוש בניגוד להוראות תיבחן בהתאם לדין ולתנאי האחריות.
11. הגבלת אחריות
11.1 BIKE LEE עושה מאמצים להציג באתר מידע, תמונות ומפרטים מדויקים ועדכניים לגבי המוצרים. עם זאת, ייתכנו הבדלים קלים בין התמונות באתר לבין המוצר בפועל, לרבות בגוונים, בעיצוב ובפרטים שאינם מהותיים.
11.2 מפרטי המוצרים, הנתונים הטכניים והביצועים מבוססים על מידע שהתקבל מהיצרנים, היבואנים או הספקים.
11.3 BIKE LEE לא תהיה אחראית לנזק שנגרם עקב שימוש במוצר בניגוד להוראות היצרן, שימוש בלתי סביר או שינוי שבוצע במוצר שלא בהתאם להנחיות.
11.4 אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות BIKE LEE או מזכויות הלקוח בהתאם להוראות כל דין.
12. שירות לקוחות ותיקונים
12.1 בכל שאלה, תקלה או בקשה לשירות בנוגע למוצר שנרכש באתר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של BIKE LEE.
12.2 בהתאם לסוג המוצר, לדגם ולתנאי האחריות, הטיפול בתקלה או בתיקון יבוצע באחת מהאפשרויות הבאות:

• במעבדת השירות של BIKE LEE.
• באמצעות היבואן או מעבדת השירות המורשית מטעמו.

12.3 אופן הטיפול, מקום מסירת המוצר וזמני התיקון ייקבעו בהתאם לסוג התקלה, לתנאי האחריות ולהוראות הדין.
12.4 בעת פנייה לשירות ייתכן שהלקוח יתבקש להציג חשבונית או אישור רכישה ופרטים מזהים של המוצר.
12.5 אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח לקבלת שירות ואחריות בהתאם לדין.
13. ביטול הזמנה על ידי העסק
13.1 BIKE LEE רשאית לבטל הזמנה במקרה שבו התברר כי המוצר אזל מהמלאי, נפלה טעות מהותית בפרטי המוצר או במחירו, או שקיימת מניעה חוקית או טכנית לספק את המוצר.
13.2 במקרה של ביטול הזמנה ביוזמת העסק, הלקוח יקבל הודעה על כך בהקדם האפשרי.
13.3 במקרה של ביטול כאמור, יושב ללקוח מלוא הסכום ששולם עבור ההזמנה, ללא דמי ביטול.
13.4 BIKE LEE לא תחייב את הלקוח בפיצוי או בתשלום נוסף בגין ביטול ההזמנה, למעט זכויות וחובות הקבועות בדין.
13.5 במקרה של חוסר זמינות במלאי, העסק רשאי להציע ללקוח מוצר חלופי, אך החלפת המוצר תתבצע רק לאחר קבלת הסכמת הלקוח.
14. שינויים ועדכונים
14.1 BIKE LEE רשאית לעדכן מעת לעת את מחירי המוצרים, המבצעים, המפרטים ותנאי המכירה באתר.
14.2 שינוי במחיר או בתנאי המכירה לא יחול על הזמנה שכבר אושרה ושולמה, אלא אם הוסכם אחרת עם הלקוח או אם הדבר נדרש על פי דין.
14.3 BIKE LEE רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף ממועד פרסומו, ויחול על הזמנות חדשות בלבד.
14.4 מומלץ ללקוחות לעיין בתקנון מעת לעת כדי להתעדכן בשינויים.
15. הוראות כלליות
15.1 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
15.2 אם ייקבע שסעיף מסוים בתקנון אינו תקף או אינו ניתן לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפם של יתר סעיפי התקנון.
15.3 על התקנון ועל כל רכישה באתר יחולו דיני מדינת ישראל.
15.4 כל מחלוקת הנוגעת לרכישה באתר תידון בבתי המשפט המוסמכים בישראל, בהתאם להוראות הדין.
15.5 אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות המוקנות ללקוח על פי כל דין.
_________________________________________________________________________________
BIKE LEE